服务理念service idea


一、生活照护服务


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   1、日托服务

      持续护理中心配备了养护、托管、膳食、娱乐、健身和无障碍交通接送等长者服务

      功能。为长者提供全面优质的住宿、持续照顾。按长者个性化需要,协助个人生活

      顾(沐浴、如厕、喂食等);提供专业健康评估,制定并实施个人颐养;施行有效的

      健康监察,籍以提升长者生活质量。

      提供贴心的心理辅导:老人的喜、怒、哀、乐及其他精神文化需求,我们都会一一照护。








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   2、照料服务

     为长者提供精细化日间生活照顾服务;
     组织治疗小组,开展集体康乐活动;
     专业护理人员陪同,外出散步,满足长者社交需求;
     跟踪并协助长者落实医嘱。









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    3、膳食服务     

     资深营养师配置营养均衡的健康膳食计划;

     每日推出健康药膳及老火靓汤,滋补身心;
     如有特别需求,可以为长者提供低盐、低糖、糖尿餐、痛风餐、素食餐饮。









二、社工服务


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     社工主导模式主要针对机构规模适中,资源存在结构性短缺的养老机构。该模式通过在机

     构建立社会工作站,设置专职岗位,以社工与院方合作互动及“行为示范”等方式,推行

     专业理念,挖掘内部资源,改善服务品质,使社工专业理念逐步融入到机构整体服务中,

     成为服务活动的主导方向。

    

     这种模式就是以社工进驻机构直接提供服务的方式,把社工专业理念和整合资源的专业特

     色融入机构发展之中。一方面使养老机构在服务中更具人性化,另一方面使内外部资源有

     机结合,增强养老机构发展潜力。





三、特色护理培训


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       瑞芝康健建立完善人力资源管理体系,用多种手段逐步提高人力资源水平

       1、完善招聘、筛选机制和流程,使得员工基本素质在第一环节就得到保证。
       2、重视岗前基础培训和在岗的专题实训,用技术比赛、互帮互学激励提高业务水平的

       积极性。

       新职工培训: 为期1-2个星期
       继续教育培训: 每6个月一次
       特殊技能培训:根据需要培训
       3、重视爱岗敬业教育和人文关怀教育
       4、制定严格的责任机制、奖励机制尤其是非现金激励机制,使得员工工作职责分明、奖罚分明,树立集体荣誉感和对企业的归属感,提高忠诚度。
5、用健康的企业文化统一员工内在价值观,为员工营造温暖关怀爱护支持的环境和气氛。
6、提供心理咨询和团康活动减轻员工压力,化解员工心理危机。